Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cs2empire

Điều 1. Định Nghĩa và Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "cs2empire" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web cs2empire.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của cs2empire.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng cs2empire, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại cs2empire, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một trò chơi hoặc sự kiện trên nền tảng cs2empire với mục đích giải trí.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, ưu đãi đặc biệt do cs2empire cung cấp cho Thành viên theo từng thời điểm.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của văn bản này, bao gồm mọi phụ lục và sửa đổi được cập nhật theo thời gian.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cs2empire, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của cs2empire.

2.3. Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

2.4. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên cs2empire. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các t ài khoản liên quan.

Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại cs2empire được thực hiện hoàn toàn trực tuyến thông qua trang web chính thức cs2empire.app. Người dùng cần cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

3.1. Xác minh danh tính (KYC)

cs2empire có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. cs2empire khuyến nghị người dùng:

• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cs2empire
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho cs2empire nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

cs2empire hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng trực tuyến: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác

4.2. Hạn mức giao dịch

Các hạn mức giao dịch áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản)

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh. cs2empire không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công, cs2empire sẽ hoàn trả đầy đủ số tiền bị ảnh hưởng trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 5. Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng cs2empire phải tuân thủ các quy tắc sau:

5.1. Mức cược

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện của trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này trước khi đặt cược.

5.2. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống cs2empire xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Trong trường hợp mất kết nối internet trong quá trình đặt cược, Người dùng có thể kiểm tra lịch sử giao dịch để xác nhận trạng thái cược.

5.3. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại cs2empire được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện trực tiếp (đối với sảnh live dealer và đá gà). Kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi

cs2empire thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra
• cs2empire có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản

6.2. Thưởng chào mừng

Thành viên mới đăng ký lần đầu tại cs2empire có thể nhận thưởng chào mừng theo chương trình đang áp dụng tại thời điểm đăng ký. Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và có yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của chương trình.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của cs2empire:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cs2empire cho các mục đích bất hợp pháp
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của cs2empire
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của cs2empire

Điều 8. Quyền và Nghĩa Vụ Của cs2empire

8.1. Quyền của cs2empire

cs2empire có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức giao dịch và các thông số kỹ thuật khác theo quyết định nội bộ

8.2. Nghĩa vụ của cs2empire

cs2empire cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với mục tiêu uptime tối thiểu 99,9% mỗi tháng
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý
• Thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản này
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

cs2empire không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cs2empire, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Quyết định đặt cược của Người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của cs2empire đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

cs2empire cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Người dùng kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian cho mỗi phiên chơi
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của cs2empire để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của cs2empire, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

cs2empire áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập để bảo vệ dữ liệu của Người dùng.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

cs2empire có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cs2empire sẽ thông báo cho Người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cs2empire.app
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Người dùng

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và cs2empire, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến cs2empire thông qua kênh hỗ trợ khách hàng. cs2empire cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Điều 14. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của cs2empire:

• Live chat: Trực tiếp trên trang web cs2empire.app, hoạt động 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat, dưới 24 giờ qua email